Chiến lược đơn giản để tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng trên web bán hàng

Nhiều công ty thương mại điện tử dựa vào khả năng sẵn có của website để bán sản phẩm của họ. Chính vì không có khả năng thuê nhân viên đi khắp nơi để tìm kiếm khách hàng hoặc tiếp thị trực tiếp bằng cách nói với khách hàng rằng "Tôi có thể giúp gì được cho họ hay không?". Thì những doanh nghiệp này lại lựa chọn hình thức kinh doanh trên website để bán sản phẩm. Nhiều chủ doanh nghiệp chú trọng vào nội dung website để thúc đẩy khách hàng thông qua quá trình mua bán. Rõ ràng việc tập trung chủ yếu vào nội dung website là một chiến lược cần thiết để thuyết phục khách hàng, song bên cạnh đó bản thân website cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Nếu như nội dung có khả nặng chuyển tải thông điệp tới khách hàng, vậy website có khả năng giúp đỡ hay ngăn cản khách hàng hướng về phía trước thông qua quá trình mua bán? Hãy là chủ website bán hàng trực tuyến thông thái để lựa chọn các dịch vụ thiết kế web bán hàng thông minh nhất.


Khách hàng đến với website không chỉ với mục đích mua một thứ gì đó mà còn để học hỏi, nghiên cứu và so sánh sản phẩm của công ty bạn với sản phẩm của các công ty cạnh tranh khác. Khi ghé thăm một trang sản phẩm từ site điều hướng internal (điều hướng nội bộ) hay từ site external (từ các website ngoài vào) thì người mua đều cần được đáp ứng nhu cầu về thông tin sản phẩm trước khi họ đưa ra quyết định cuối cùng. Đó là nơi mà các trang sản phẩm cần hướng đến. Trang sản phẩm của bạn không chỉ đòi hỏi có khả năng cung cấp thông tin mà chúng còn phải có khả năng phục vụ khách hàng và giúp họ có thể tìm thấy thông tin về giá cả, chi phí vận chuyển, chính sách bảo hành hay chính sách đổi trả phù hợp.

Những trang tiếp thị hiệu quả là trang có khả năng thỏa mãn nhu cầu đa dạng của người mua.Nếu chỉ cung cấp thông tin sản phẩm không thôi thì chưa đủ. Hãy luôn nhớ rằng trang sản phẩm của bạn còn cần phải thiết kế với tính ứng dụng cao và có khả năng chuyển đổi thành đơn hàng hiệu quả. Những trang sản phẩm hiệu quả thường chuyển đổi khách ghé thăm website thành đơn hàng dựa vào mức độ cảm xúc và tư duy cũng như mức độ tiềm thức nhất định.
Sau đây là 11 thủ thuật tối đa hóa chuyển đổi giúp bạn có thể chuyển đổi trang sản phẩm của mình thành một đội ngũ “nhân viên” bán hàng hiệu quả nhất.

1. Luôn giữ cho giao diện trang nhất quán.

Cố gắng duy trì tính nhất quán đối với các hình ảnh từ trang này tới trang khác . Đối với hệ thống quản lí nội dung thì chỉ nên sử dụng một template duy nhất hoặc nhiều template nhưng phải tương tự nhau.
Nên đặt hình ảnh sản phẩm, chi tiết sản phẩm, các thông số kĩ thuật và giá cả cùng một nơi để người mua dễ theo dõi khi họ truy nhập từ trang này tới trang khác. Sự nhất quán này giúp xóa bỏ định kiến của khách hàng đối với mỗi trang sản phẩm và giúp cho họ dễ dàng so sánh thông tin sản phẩm với nhau hơn.

2. Cung cấp cho khách hàng trang sản phẩm thân thiện khi in ra

Không phải người mua nào cũng sẵn sàng mua sản phẩm ngay lập tức. Có một số người muốn in ra giấy thông tin sản phẩm để xem lại hoặc tham khảo ý kiến của người khác trước khi quyết định mua. Vì thế bạn phải đảm bảo làm sao cho trang sản phẩm khi in ra luôn thân thiện, theo một format chuẩn dễ đọc, dễ so sánh và thậm chí có thể note vào được. Dưới đây là một ví dụ về trang sản phẩm không thân thiện, những chỗ không cần thiết đã được khoanh mực đỏ:

Để có được một trang sản phẩm in ấn thân thiện bạn cần phải tách các link điều hướng bao gồm các link có nội dung không liên quan hoặc các link không quan trọng ra khỏi trang sản phẩm của mình trong trường hợp bạn chắc chắn là không có ai click vào những link đó.
Nếu muốn chắc chắn thông tin sản phẩm trên website của công ti mình khi in ra được rõ ràng thì bạn nên xem xét font chữ , kích cỡ chữ và vị trí đặt thông tin trên trang web trước lúc in. Và hãy nhớ là khi tách những thứ không liên quan ra khỏi trang thì phải đảm bảo những nội dung còn lại là rõ ràng và dễ hiểu.

3. Thông tin liên hệ lúc nào cũng phải sẵn sàng

Về mặt lý thuyết, chúng ta luôn muốn website của mình là nơi khách hàng lựa chọn để mua sản phẩm tuy nhiên thực tế thì không phải lúc nào cũng vậy. Thỉnh thoảng người mua đặt ra câu hỏi nhưng không được trả lời trên website và việc cung cấp cho họ cách để giải đáp thắc mắc lại chính là yếu tố quyết định của khách hàng xem liệu họ có mua sản phẩm hay không.
Nói một cách dễ hiểu hơn, hiển thị thông tin liên lạc sẽ giúp tăng số lượng email và cuộc gọi yêu cầu trả lời thắc mắc trên website song đi kèm với điều đó là nguy cơ giảm số lượng khách hàng. Lí do mà khách hàng gọi cho bạn là vì họ không thể tài nào tìm thấy thông tin họ cần hoặc những xác nhận bổ sung trên website.

4. Viết các bản mô tả sản phẩm thiết thực

Mỗi một sản phẩm nên có một bản tóm tắt thông tin hoặc một bản mô tả đi kèm. Những thông tin này cần ngắn gọn,súc tích và đáp ứng nhu cầu của người mua. Đó là phần quan trọng của một trang sản phẩm, nhìn vào đó người mua sẽ đưa ra quyết định có nên mua hàng của bạn hay không.

5. Đưa vào thông tin chi tiết về sản phẩm

Bên cạnh thông tin sản phẩm bạn cũng muốn đưa vào trang web thông tin chi tiết về đặc điểm sản phẩm, thông số kĩ thuật và cá lợi ích khác. Nếu những đặc điểm này đòi hỏi thêm nhiều thông tin thì hãy cung cấp liên kết đến trang có thêm nhiều thông tin chi tiết. Hãy thêm càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt.

Ý tưởng kinh doanh ít vốn lợi nhuận cao 2014

Tính đến thời điểm đầu năm 2014, nền kinh tế Việt Nam vẫn đang như con cá nhỏ oằn mình cố gắng thoát ra khỏi lạch nước suy thoái kinh tế toàn cầu. Tuy đã có những chuyển biến tốt nhưng rõ ràng tình hình kinh doanh đang trong giai đoạn khó khăn và điều cần nhất bây giờ là những ý tưởng kinh doanh ít vốn năm 2014 mang lợi nhuận cao với rủi ro ít hơn. Sau đây là 3 ý tưởng có tiềm năng phát triển rất mạnh trong năm 2014.

>> Dịch vụ thiết kế web

>> Thiết kế web giá rẻ hcm

Năm 2014 cần những ý tưởng kinh doanh ít vốn ít rủi ro

Năm 2014 ít vốn nên thực hiện ý tưởng kinh doanh thời trang

Thời trang ở đây không cần là những món đồ hàng hiệu đắt tiền nằm trong Diamond Plaza hay VinCom, mà là những món đồ nhiều mẫu mã ấn tượng, có khả năng phục vụ đa số người dùng có nhu cầu thay đổi liên tục; đa phần những hàng này nên tầm 1 triệu đổ xuống và có xuất xứ từ các nước như Sing, Thái, Mã lai…trừ hàng Trung Quốc xuất trực tiếp qua Việt Nam.

Vì sao ý tưởng kinh doanh ít vốn với phân khúc thời trang từ 1 triệu đổ xuống lại phát triển trong năm 2014? Theo số liệu gần đây, hàng hiệu ở các “kinh đô” mua sắm đã giảm giá mạnh từ 20 -50% nhưng vẫn rất ế khách. Thực tế đa số người Việt sẵn sàng chi trả mức 1 triệu đổ xuống và một phần người tiêu dùng “cao” đã chuyển về các kênh khác như shop thời trang nhỏ, siêu thị hay cửa hàng online. Những kênh này có chi phí đầu tư thấp, nhưng mẫu mã lại phong phú, đa dạng; một số mẫu lại rất độc làm khách hàng vô cùng yêu thích.

Ý tưởng kinh doanh ít vốn với thời trang được đưa lên online trong năm 2014

Với sự phát triển mạnh mẽ kênh online như hiện nay, khách hàng đã chuyển hầu hết về mua hàng qua click chuột; một kênh mà lượng hàng rất dồi dào và luôn có sẵn. Vì thế trước khi cuộc cạnh tranh trở nên quá sức khốc liệt, bạn hãy nhanh chóng chen chân vào, đưa ra những mẫu thật đẹp, độc tầm giá 1 triệu trở xuống. Những mặt hàng được khuyến khích nhiều là túi xách, áo thun, nón, giày, áo khoác, váy, đầm.

Handmade: Ý tưởng kinh doanh ít vốn tiêu biểu cho năm 2014

Với xu thế hiện nay thì handmade đã trở thành ý tưởng kinh doanh ít vốn năm 2014 có sức hút rất lớn khi mà ngoài những thợ thủ công chuyên nghiệp, còn có sự góp mặt của dân văn phòng, sinh viên trong thị trường này, tất cả làm cho mọi thứ trở nên cực sôi động và hứa hẹn nhiều tiềm năng mới năm 2014.

Handmade trở thành ý tưởng kinh doanh ít vốn lợi nhuận trong năm 2014

Những vật phẩm handmade luôn được chào đón nồng nhiệt từ mọi tầng lớp, lứa tuổi bởi vì ai ai cũng có nhu cầu thể hiện bản thân và hàng handmade đáp ứng được điều đó. Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho chiếc túi xách, nón được làm từ những chất liệu da, vải xin, mẫu mã độc đáo, khác lạ, cá tính. Và điều quan trọng là thay vì lang thang ngoài đường, khách hàng lại lên google, facebook và tìm kiếm những vật phẩm tuyệt vời này. Hơn 34 triệu người đang lang thang trên Internet, bạn sẽ làm gì đây, ngồi nhìn người khác hốt bạc, hay chính bạn tự nhảy vào?

Ý tưởng kinh doanh giao đồ ăn khuya hốt bạc với ít vốn trong năm 2014

Đây là một ý tưởng kinh doanh ít vốn năm 2014 cực kỳ mới lạ và tiềm năng tràn trề. Nếu các bạn đang sống ở một thành phố lớn như Hồ Chí Minh hay Hà Nội, hẳn bạn sẽ biết rằng đây là những thành phố không bao giờ ngủ. Rất rất nhiều người vẫn miệt mài làm việc suốt đêm thâu vì tính chất công việc, đặc biệt là sinh viên, kiến trúc sư, IT, thậm chí là các doanh nhân đại gia. Làm việc ban đêm rất mất sức vì vậy sẽ mau đói nhưng họ không muốn ra ngoài; và khi đói mà có món gì ngon bỏ miệng thì còn gì bằng, một đêm thanh vắng, mình ta với tô bún bò và chiếc laptop, ôi đời nó quá thú còn gì!

Phục vụ đồ ăn cho cú đêm là ý tưởng kinh doanh ít vốn đang nở rộ trong năm 2014

Dịch vụ giao đồ ăn khuya này đã nhen nhóm trong những năm nay và nở rộ vào 2013, tuy nhiên cung còn khá yếu so với cầu. Với một phần thức ăn giao động từ 20 -50K, lượng khách hàng lên tới hơn 50 người trong một khu vực (tất nhiên với điều kiện khi họ tìm online phải thấy bạn); bạn đã có thể kiếm được hơn 2,5 triệu đồng mỗi đêm. Tuy nhiên công việc này khá hao tổn sức khỏe, vì vậy bạn cần có một đội ngũ giao nhận sẵn sàng trực chiến ban đêm để có thể duy trì công việc kinh doanh.

Nguồn: Thiết kế web

5 xu hướng hàng đầu của ngành bán lẻ 2014

Có thể thấy, sự tương tác nhanh chóng của người tiêu dùng với các kênh mua sắm đa dạng đã khiến công việc mua sắm không còn đơn thuần là việc mua và bán nữa mà đã phát triển thành phạm trù văn hóa và đứng đằng sau là cả một nền công nghiệp khổng lồ.

Dưới đây là 5 xu hướng chính của ngành bán lẻ dự kiến sẽ bùng nổ trong năm 2014 theo trang Insider Retail trích nhận định của Peter Firth - Giám đốc công ty nghiên cứu thị trường TNS Global.

1. Năm của chất lượng

  

Người tiêu dùng ngày càng hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Sự bùng nổ của công nghệ thông tin giúp họ dễ dàng tìm được đâu là nơi mang đến cho họ những giá trị tốt nhất mà không cần quá quan trọng về vấn đề giá cả. 

Thay vào đó, thứ mà người tiêu dùng tìm kiếm trong năm 2014 sẽ là chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Chính vì vậy, các chuyên gia nghiên cứu của Insider Retail cho rằng năm 2014 sẽ là năm “giá trị của những giá trị”.

Thực tế cho thấy, bất chấp tình hình kinh tế suy thoái, người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mở hầu bao cho các mặt hàng xa xỉ. Đơn cử như tại Ấn Độ, số liệu thống kê của Văn phòng thương mại và công nghiệp Ấn Độ (ASSOCHAM) cho thấy, thị trường các mặt hàng cao cấp tại quốc gia này trong năm 2013 đã đạt 8,5 tỷ USD với mức tăng trưởng 25-30%. 

Trả lời phỏng vấn của báo giới, ông D S Rawat, Tổng Thư ký ASSOCHAM, nhấn mạnh: “Đồ trang sức sang trọng, điện tử, xe hơi… đã có một năm khởi sắc ngoài mong đợi. Xem ra, các mặt hàng xa xỉ không hề bị ảnh hưởng bởi tình hình suy thoái kinh tế. Dự kiến năm 2014 sẽ tiếp tục làm một năm “ăn nên làm ra” đối với phân khúc này”.

Trong khi đó, theo một khảo sát trực tuyến của hãng Niesel thì có tới 56% số người Việt Nam được hỏi cho biết sẽ sẵn sàng chi bộn tiền cho hàng hiệu, chỉ sau Trung Quốc đứng đầu với 74% và Ấn Độ đứng thứ hai với 59%. 

Niesel đánh giá điều này chịu ảnh hưởng lớn từ do tâm lý thích sử dụng và chịu chi cho hàng hiệu của người Châu Á nói chung đều nhằm thể hiện vị thế của mình trong mắt người đối diện và trong xã hội.

2. “Cá nhân hóa” sản phẩm

Người tiêu dùng ngày nay không còn muốn lựa chọn những sản phẩm đại trà, mà muốn những sản phẩm độc đáo, mang đậm dấu ấn phong cách cá nhân của người sử dụng. 

Nắm bắt được tâm lý này, các công ty đang cho ra đời ngày càng nhiều những sản phẩm mang dấu ấn cá nhân như việc chạm khắc tên lên sản phẩm hay lựa chọn những kiểu dáng thiết kế ấn tượng… Hiện các thương hiệu như Nike, Coca-Cola và Motorola đang thực hiện khá tốt xu hướng này. 

Dự kiến, đây sẽ xu hướng nở rộ trong năm 2014, mang tới cơ hội lớn cho các doanh nghiệp vùa và nhỏ trong việc thâm nhập thị trường mà những “đại gia” bán lẻ đang để trống.

3. Mang đến những trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng

Trong khi các hãng bán lẻ đang chạy đua trong việc tạo ra sự khác biệt cho cả các cửa hàng trên phố lẫn các gian hàng trực tuyến, việc mang lại những trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng cũng là một kế hoạch dài hơi quan trọng không kém.

Có thể thấy, ranh giới giữa mua sắm và giải trí của người tiêu dùng đang ngày càng mờ nhạt dần. Người tiêu dùng đã không còn thỏa mãn với mô hình máy bán hàng của thập kỷ trước, mà họ muốn được giải trí, được cung cấp thông tin khi lướt web, được tiếp cận với những nhân viên bán hàng năng động, nhiệt tình, vui tính và sau đó mới đưa ra quyết định mua. 

Việc thỏa mãn được những nhu cầu giải trí này của người mua sẽ là chiếc chìa khóa mang đến cho các hãng bán lẻ nhận rất nhiều khách hàng trung thành.

4. Xóa bỏ ranh giới giữa các thiết bị điện tử để thu thập thông tin khách hàng toàn diện hơn

 Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng mua sắm trực tuyến, việc nắm bắt hành trình mua sắm của người tiêu dùng đang ngày càng trở nên gian nan hơn với các nhà bán lẻ khi những “thượng đế” có thể chọn con đường riêng, cùng kênh mua sắm và địa điểm riêng. 

Vì vậy, để phân tích được hành trình mua sắm của khách hàng, trong năm 2014, các hãng bán lẻ sẽ ưu tiên xóa bỏ ranh giới giữa các thiết bị để thu thập thông tin khách hàng một cách toàn diện hơn bằng cách tiến hành đồng bộ thông tin từ điện thoại, máy tính bàn và máy tính bảng. 

Thực tế, trong một ngày, người tiêu dùng có thể tiếp xúc với một sản phẩm thông qua nhiều thiết bị điện tử như xem bằng điện thoại di động, đăng ký mua bằng laptop và “like” sản phẩm đó trên Facebook bằng máy tính bàn.

Do đó, các hãng bán lẻ không nên bỏ qua bất kỳ khoảng trống nào trong việc tiếp cận khách hàng, từ đó giúp họ biết được kênh bán hàng nào hiệu quả, cá biệt hóa các trải nghiệm mua sắm và nâng cao vị thế của họ.

5. Kết thân với các phương tiện truyền thông

Sự bùng nổ của mạng xã hội những năm gần đây đã trở thành một nhân tố khá quan trọng ảnh hưởng tới cả việc người ta mua gì và bán gì. 

Thông qua các trang mạng xã hội như Pinterest, Facebook hay Tweeter các nhà bán lẻ có thể đánh giá cận cảnh sát thời gian thực về sản phẩm nào đang được người tiêu dùng quan tâm. Đây là một khả năng mà ngay cả các nghiên cứu thị trường truyền thống cũng khó có thể làm được. 

Từ việc đo được độ nóng của các sản phẩm thông qua các cộng đồng mua sắm trực tuyến, các hãng bán lẻ có thể cân nhắc và sử dụng những thông tin này để có quyết định trữ hàng hợp lý.

Ngoài ra, các nhà bán lẻ cũng có thể sử dụng các công nghệ mới nhằm tăng cường khả năng tương tác với khách hàng như iBeacon của Apple - công nghệ theo dõi bán lẻ mới cho người dùng. Công nghệ này có thể giúp người mua tìm một sản phẩm trên giá hàng hoặc có thể nói cho họ khi nào yêu cầu của họ sẵn sàng để chọn sản phẩm hoặc thông báo cho họ những sản phẩm mà họ bước tới xem.

Nguồn: Thiết kế web

Cách bán hàng qua mạng cho người mới bắt đầu

4 cách bán hàng qua mạng cho người mới bắt đầu, giúp bạn có cái nhìn tổng qua nhất về hình thức bán hàng qua mạng

BÁN HÀNG QUA MẠNG LÀ GÌ?

Đây là câu hỏi mà hầu hết  những người đang có nhu cầu muốn bán hàng qua mạng đều mắc phải khi muốn bán một sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua  internet. Bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ tốt và muốn đưa những sản phẩm, dịch vụ đó tới người tiêu dùng thông qua mạng internet, tuy nhiên bạn không biết bắt đầu từ đâu và bằng cách nào? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc đó.

CÂU TRẢ LỜI CHO CÂU HỎI TRÊN LÀ GÌ?

Đầu tiên bạn cần hiểu rõ mạng internet là gì và nếu bán hàng trên đó thì bạn sẽ được lợi ích gì. Mạng internet là một môi trường nơi đó con người có thể nói chuyện, trao đổi dữ liệu, đặc biệt có thể mua hàng mà không cần phải tới trực tiếp cửa hàng, mà có được một món hàng mình ưng ý. Đặc biệt nó hỗ trợ rất tốt cho người bán hàng, thông qua mạng lưới internet bạn không cần phải có mặt bằng lớn nằm ở những con đường mặt tiền, lượng người qua lại nhiều, nói đơn giản hơn là bạn chỉ cần một cái phòng ngủ thôi cũng thế bán hàng được. Nghe có vẻ ảo tưởng đúng không, nhưng đó là sự thật và rất rất nhiều người đang làm điều đó !

VẬY BẠN MUỐN BÁN HÀNG QUA MẠNG MÀ CHƯA TÌM RA CÁCH THỨC? TÔI SẼ GIÚP BẠN !

Cái đầu tiên bạn cần có đó là gì? Một website thiết kế thật là đẹp ư? Hay là phải trang bị một lượng kiến thức về IT cực kỳ khủng? Hay phải rành về internet?... câu trả lời đây là KHÔNG CẦN, bạn chỉ cần chuẩn bị cho mình một sản phẩm hoặc dịch vụ, và hiểu tường tận từng ngóc ngách về nó, làm sao khi có người hỏi bạn là:" Ê sản phẩm của mày như thế nào"? Là bạn có thể nói ra vanh vách ra các đặc tính sản phẩm, nào là lợi ích khi sử dụng nó..., như vậy là bạn đủ điều kiện để bán hàng qua mạng rồi. Nghe có vẻ quá dễ đối với bạn đúng không? Minh biết điều đó. 

BẠN  PHẢI LÀM GÌ TIẾP THEO?

Để bán hàng qua mạng bạn cần phải có một nơi để đặt sản phẩm mình lên đó gọi là website. Bạn đừng quá quan tâm tới website là gì, chỉ cần biết nó như một cái kệ bán hàng và bạn đặt hàng mình lên đó là được, kệ bán hàng đó là của bạn, hoặc bạn thuê, nếu có người tốt bụng thì cho bạn xài free, và trên mạng có rất nhiều người tốt bụng như thế. Sau đây là một số dạng website mà bạn có thể bán hàng tốt ở trên đó:

Facebook.com

Facebook mà cũng là nơi bán hàng tốt ư? Chắc bạn đang thắc mắc như vậy đúng không, chính xác facebook là một mạng xã hội bán hàng cực kỳ tốt, với số người sử dụng lên tới 12 triệu người ở Việt Nam. Nếu như bạn có khoảng 1000 bạn hay tốt hơn là 5000 bạn thì đó chính là khách hàng tiềm năng, và việc của bạn cần làm giới thiệu sản phẩm của mình bằng cách post sản phẩm đó lên tường. Tuy nhiên nhiều người mắc phải một sai lầm lớn đó là chỉ chăm chăm bán hàng,  mà không cho một tý giá trị gì, bạn thấy sao trong danh sách bạn bè của mình ngày nào lên facebook cũng bla bla về sản phẩm của họ, đến nỗi bạn nhìn phát ngán, tội tệ hơn là hủy kết bạn với người đó.

Lời khuyên ở đây là hãy đặt mình vào vị trí của bạn bè sau đó cho ra những giá trị về sản phẩm như: tư vấn về sản phẩm của mình cho bạn bè, hay đơn giản là đưa ra những lợi ích của sản phẩm mình khi họ sử dụng…Chỉ cần làm tốt những khâu đó họ sẽ tự hỏi mua sản phẩm của của bạn.

Các diễn đàn

Hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều diện đàn lớn mà bạn có thể bán hàng được như: 5giay.vn, lamchame.com, webtretho.com, nhattao.vn…Bạn chỉ cần đăng ký cho mình một tài khoản rồi sau đó vào những chuyên mục phù hợp với sản phẩm của mình viết một bài giới thiệu về sản phẩm, giá cả, chất lượng, giao nhận hàng… nếu như sản phẩm của bạn tốt thì sẽ có người liên hệ mua hàng với bạn, rất đơn giản đúng không?

 

Các trang thương mai điện tử

Các trang thương mại điện tử ở Việt Nam mà bạn có thể bán hàng được như: 123mua.vn, vatgia.com, enbac.com… Trên đây bạn có thể đăng ký tài khoản của mình sau đó tạo gian hàng, trưng bày những sản phẩm lên, đợi khách hàng gọi điện đặt hàng sau đó bạn giao hàng là xong.

Ưu điểm của 3 cách trên là gì? Đó là miễn phí, bạn không cần phải tốn một chi phí nào để trả cho những dịch vụ đó

Khuyết điểm: Đó là website của người khác, nên bạn không thể thao tác được nhiều trên đó, nếu buồn buồn người ta có thể xóa bài viết bạn bất cứ khi nào. Điều đặc biệt hơn nữa ở những website như vậy bạn phải cạnh tranh rất nhiều người đã có kinh nghiệm bán hàng qua mạng và hàng giờ hàng giờ bạn phải chăm sóc cho cửa hàng của mình nếu như bạn không muốn nó bị trôi đi

Vậy giải pháp ở đây là gì nếu bạn không có kinh nghiệm và hiểu biết ít về internet? Đó là:

Một website riêng
Nếu bạn không rành về kỷ thuật thì có thể làm 1 website không? Câu trả lời là có, để có một website hiện nay rất đơn giản chỉ cần bạn bỏ một số tiền nhỏ tầm 1- 2 triệu là có thể có website rồi. Vấn đề ở đây là làm website rồi làm sao khách hàng biết tới website bạn? đó mới là điều quan trọng. Cứ như bạn làm một cái showroom cực kỳ hoàng tráng, đẹp lung linh nhưng không ai biết showroom của bạn. Vậy làm sao website của bạn có khách hàng truy cập đều đặn hàng ngày 100 người, 200 người, 400 người hay lơn hơn là 1000 người… và khi khách hàng vào website của bạn thì bước tiếp theo bạn làm những gì? Đây là một vấn đề rất lớn và nếu bạn thực sự muốn có lượng khách hàng vào website bạn hàng ngày mà bạn tốn rất ít thời gian cho khâu quảng bá, bạn chỉ lo phần bán hàng thôi thì bạn nên xem tiếp một chuyên đề mới ở dưới.

6 tuyệt chiêu bán hàng qua mạng hiệu quả

Bán hàng qua mạng hay bán hàng online đã trở nên rất phổ biến ở nước ta trong vài năm trở lại đây. Trước đây, chỉ những doanh nghiệp có website bán hàng mới có thể kinh doanh trên lĩnh vực này ( vì giá thiết kế web bán hàng trước đây khá cao). Với sự phát triển của mạng xã hội Facebook và các bộ máy tìm kiếm như google, yahoo, bing, giờ đây bán hàng qua mạng không còn là miếng bánh dành cho doanh nghiệp mà dành cho tất cả mọi người. Chỉ cần bạn có hàng để bán, có một website (giá thiết kế web ngày nay rẻ hơn xưa rất nhiều) và tài khoản trên mạng xã hội, các forum rao vặt,…. là bạn có thể tung hoành thoải mái. Chính điều đó đã làm cho thị trường bán hàng qua mạng cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Vậy để gian hàng online hay website bán hàng của bạn nổi bật hơn người khác cần phải sử dụng những “tuyệt chiêu” nào ?

+ Sản phẩm phải đi kèm với hình ảnh

Nếu bạn bán hàng qua mạng mà không có hình ảnh của sản phẩm thì 100% thất bại. Và nếu bạn lấy hình ảnh của những website khác làm sản phẩm của mình thì chẳng khác nào lừa dối khách hàng. Chính vì vậy hình ảnh sản phẩm là điều tối quan trọng. Không những phải có hình ảnh mà còn phải kèm theo lời giải thích rõ ràng, miêu tả sản phẩm thật cụ thể, thật chi tiết

Bí quyết để có một sản phẩm với hình ảnh hấp dẫn là bạn tự chụp sản phẩm của mình, vì như vậy sẽ tạo nên sự chân thật nhất về sản phẩm của mình. Có thể chụp sản phẩm, hộp đựng sản phẩm, nơi sản xuất sản phẩm,…Nếu bạn không có thời gian để làm việc này, và muốn copy hình ảnh thì Wego khuyên bạn nên lên những trang web nước ngoài để lấy hình ảnh về. Tuyệt đối không lấy hình ảnh đã đính thương hiệu của website khác, nếu bạn không muốn quảng cáo miễn phí cho họ

+ Giá sản phẩm

Theo dõi thị trường, bán giá tốt nhất có thể. Wego đưa ra 2 trường hợp về giá để bạn tham khảo

Nếu giá của bạn thấp hơn giá thị trường. Đây là một lợi thế, cần phát huy điểm mạnh này. So sánh giá của bạn với các nơi khác, nêu ra lý do vì sao giá của bạn rẻ hơn. Ví dụ, nếu bạn đang bán quần áo thì phải đưa ra những lý do như sau để thuyết phục khách hàng: bạn bán hàng online nên không tốn chi phí thuê mặt bằng, nhân công, nguồn hàng của bạn lấy từ người quen,….Nếu bạn đưa ra những lý do này, khách hàng sẽ yên tâm và vui vẻ đến với cửa hàng của bạn 

Nếu giá của bạn cao hơn thị trường. Điều này bạn phải khéo léo với khách hàng, phải cho họ lý do để chọn sản phẩm của bạn mà không phải sản phẩm của đối thủ. Trở lại việc bán quần áo ở trên, bạn có thể lấy lý do là quần áo của bạn được nhập khẩu từ nước ngoài, chất liệu tốt hơn, sản phẩm có bảo hành,…

Nói tóm lại dù giá thành của bạn như thế nào ? Hãy cho khách hàng một lý do để họ chọn sản phẩm của bạn mà không phải của ai khác

 + Thái độ khi tiếp xúc với khách hàng

 Việc giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng khi bán hàng qua mạng chủ yếu là bằng điện thoại hoặc chat trên yahoo, facebook, skype,…Do đó khách hàng chỉ có thể đánh giá bạn qua cách nói chuyện của bạn. Lợi thế cho bạn nào có giọng nói dễ thương, ngọt ngào. Các doanh nghiệp bán hàng qua mạng luôn sở hữu những giọng nói ngọt ngào như vậy. Nếu không tin, hãy gọi điện thoại cho bất cứ trang thương mại điện tử nào trên thị trường xem

 Thái độ mềm mỏng nhưng quyết đoán trong vấn đề thương lượng giá cả chỉ đóng một phần nhỏ trong việc bán hàng qua mạng thành công. Mấu chốt ở đây là bạn phải kiên nhẫn, không, tuyệt đối không tỏ ra khó chịu khi “chat” với khách hàng. Nếu bạn không muốn những dòng “chat” ấy xuất hiện trên các forum rao vặt lớn để nói xấu về cửa hàng bạn. Thoải mái với khách hàng dù họ “hỏi rất nhiều” nhưng không mua. Hãy yên tâm nếu họ có ý định mua hàng thì cửa hàng bạn sẽ là nơi đầu tiên họ đến

 + Trung thực khi bán hàng qua mạng

 Wego xin nhấn mạnh điều này, trên thực tế đã có rất nhiều cửa hàng online đóng cửa vì thiếu trung thực. Hãy nhìn những cửa hàng chuyên về “deal” đầy rẫy trên mạng (không nói đến những công ty “deal” uy tín). Nhìn trên website thì lung linh đến khi nhận hàng thì khách hàng chỉ có cách ngậm ngùi trả hàng và lấy tiền lại (điều này không hề dễ dàng)

 Rao hàng trên mạng cần phải có tính trung thực, khách hàng rất mẫn cảm với những từ như “đẹp tuyệt vời”, “tốt nhất”, “rẻ nhất”. Có thể bạn lừa họ được một lần nhưng bảo đảm với bạn đây cũng là lần cuối cùng. Vậy rao như thế nào ? Có thế nào thì rao thế ấy. Ví dụ như: điện thoại bị trầy do rớt xuống đất nên rẻ, quần áo mặc không vừa chỉ vừa mặc 3 hoặc 4 lần vẫn còn tốt,… những lời rao kèm với sản phẩm sẽ chiếm được lòng tin của khách hàng hơn những lời rao “có cánh”

+ Cách thức liên hệ với người bán

 Nếu là doanh nghiệp bán hàng qua mạng, cần có địa chỉ công ty rõ ràng, nếu thay đổi địa chỉ phải công bố trên website hay gửi mail đến các khách hàng thân thiết. Sẽ tốt hơn nếu như việc bán hàng qua mạngmà địa chỉ là nhà riêng. Chính điều này sẽ gia tăng lòng tin của khách hàng lên gấp nhiều lần

+ Hàng không tốt là hàng không có bảo hành

 Đó là ý niệm lâu đời trong tư tưởng của mỗi người. Bất cứ hàng hóa nào cũng phải có bảo hành, bán hàng qua mạng càng cần thiết hơn. Trừ những trường hợp mua gian, bán lận thì không cần thiết. Việc bảo hành sản phẩm chính là điểm sáng phân biệt giữa sản phẩm của bạn cùng với những cửa hàng khác. Thực tế cho thấy, sản phẩm cùng giá tiền, chất lượng như nhau, 1 bên bảo hành 1 năm, bên kia chỉ bảo hành 6 tháng, nếu là bạn, bạn chọn bên nào ?